Die Vertriebs- und Marketingabteilung ist FERROs Gesicht nach außen und trägt die übergeordnete Verantwortung dafür, dass der einzelne Kunde den richtigen Support erhält.
Wir wissen, dass unsere Kunden anspruchsvolle B-2-B-Kunden sind und legen Wert darauf, dass unsere Verkäufer neben kaufmännischer Erfahrung auch über technisches Wissen verfügen, um auf dieser Grundlage Projekte und Aufträge mit den Kunden erörtern zu können.
Kundenorientierung ist ein zentrales Thema für FERRO, und je nach Bedarf werden interne Kundenteams gebildet, die aus Vertretern verschiedener Funktionsbereiche, zumeist Vertrieb, Konstruktion und Produktion, bestehen., konstruktion og produktion.
Diese internen Kundenteams treffen sich regelmäßig und haben die Aufgabe, alle Aktivitäten, Angebote und Aufträge im Zusammenhang mit dem jeweiligen Kunden zu koordinieren. Auf diese Weise sorgt die Vertriebsorganisation für einen optimalen, kontinuierlichen Support ihrer Key Account Kunden – für den Fall, dass die Verkäufer dienstlich unterwegs sind.
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